产品简介

银商天言是银联商务基于大语言模型打造的知识问答和运营办公助手，采用行业先进的RAG和Agent技术，支持文本生成、知识问答（FAQ问答、文档问答）和对话式业务处理。通过简单的【指令】交互，帮助用户获得相关信息和答案，实现多场景下的智能问答和办公辅助。银商天言目前支持PC端、cu公众号接入、cu问答机器人（支持群聊和单聊）问答形式，同时可对接业务系统，利用agent能力实现对话式业务查询，辅助业务办理。

【自由问答】

自由问答是银商天言的核心能力之一，利用大语言模型的语义理解和文本生成能力，可以回答用户各种类型的问题，包括但不限于通用知识问答、信息查询、逻辑推理等，支持联网搜索，获取最新实时信息，同时显示数据来源。用户可与天言进行自然流畅的闲聊互动，提升用户体验。

【知识库问答】

银商天言支持用户在后台管理系统自主维护知识库，将大语言模型的参考知识范围圈定在指定知识库，保证答案的准确有效；在提供答案的同时，返回答案所参考的文档片段，并支持用户点击查看这些片段的原文，以高亮的方式展示，供用户二次确认答案的准确性。

【AI助手工具】

银商天言针对具体业务场景打造AI助手工具，用户可对话输入或者通过文档上传方式，在具体工具助手中解决特定场景问题。

【业务问答】

天言利用Agent智能体能力，同时打通内部多个业务系统，用户只需通过对话交互，就能实现业务查询和办理，如对接人力系统实现假期查询，对接智慧查询系统查询子商户号。

【cu问答机器人】

用户可申请机器人OA账号，绑定后台知识库，在cu群聊中实现问答功能，也可点对点和该机器人进行问答。